Với tiêu chí luôn đem đến cho khách hàng giải pháp vận chuyển toàn diện, bên cạnh sản phẩm chất lượng cao, Isuzu Việt Nam còn đảm bảo mỗi sản phẩm luôn đi cùng chế độ dịch vụ hậu mãi tận tâm & phụ tùng chính hãng. Vì vậy, Isuzu & Đai lý thường xuyên triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng toàn diện, trong đó Hội thi Tay nghề Kỹ Thuật Viên Isuzu toàn quốc là một trong các sự kiện thường niên được chú trọng đầu tư.
Vào ngày 25/05/2018 vừa qua, Hội Thi Tay Nghề Kỹ Thuật Viên Toàn Quốc Lần Thứ 15 được tổ chức thành công tại Trung tâm dịch vụ hậu mãi Isuzu Việt Nam (IAC) – Huyện Củ Chi.
Trung tâm Dịch vụ Hậu mãi Isuzu Việt Nam (IAC) sẵn sàng chào đón các thí sinh có mặt từ rất sớm
Đây là hội thi thường niên được tổ chức toàn quốc, nhằm tạo điều kiện cho Kỹ thuật viên, Cố vấn dịch vụ & Cố vấn phụ tùng trên toàn hệ thống đại lý cùng tranh tài để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng phục vụ khách hàng. Hội thi năm nay có sự tham gia của Đại diện Isuzu Việt Nam, Ban Giám đốc Đại lý, giới truyền thông báo chí và đặc biệt là 60 thí sinh ưu tú đã vượt qua vòng sơ tuyển từ 17 Đại lý i-TRUCKS (phân khúc xe tải) và D Square (phân khúc xe bán tải và 7 chỗ) trên toàn quốc.
Đặc biệt, nội dung hội thi năm nay có nhiều thay đổi thiết thực về nội dung, đồng thời tăng số lượng thí sinh từ phân khúc xe tải và sự quay trở lại của phần thi dành cho xe D-Max và mu-X.
Khai mạc Hội thi – Sôi nổi các phần thi tranh tài
Đến với hội thi năm nay, các thí sinh phải vượt qua các vòng thi với đa dạng hình thức từ lý thuyết, thực hành sửa chữa xe, nắm bắt công nghệ cao với phần mềm chuyên dụng cũng như am hiểu phụ tùng và dịch vụ hậu mãi. Thông qua đó, Isuzu định hướng chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn, nhất là khi hãng tiên phong ra mắt thế hệ xe tải Isuzu đạt chuẩn Euro 4 với nền tảng hơn 10 năm kinh nghiệm toàn diện về xe tải động cơ Common Rail tại Việt Nam.
Tiết mục nhảy hiện đại đầy sôi động, tiếp nối thêm tinh thần cho các thí sinh
Ông Hidekazu Noto – Tổng Giám Đốc Isuzu Việt Nam phát biểu khai mạc, nhấn mạnh về tầm quan trọng về dịch vụ hậu mãi để duy trì & phát triển thương hiệu ISUZU cũng như mang đến thành công cho chính đại lý.
Ông Nguyễn Hữu Nhân – Giám Đốc Đại lý An Lạc đại diện phát biểu về sự quan tâm của Đại lý về Dịch vụ hậu mãi cũng như chú trọng nâng cao tay nghề kỹ thuật viên.
Trước khi bước vào thi chính thức, các thí sinh thực hiện nghi thức tuyên thệ, thể hiện ý chí quyết thắng, tinh thần học hỏi và giao lưu.
Trong khuôn khổ hội thi, đại diện ban lãnh đạo Isuzu Việt Nam có buổi họp báo cùng giới báo chí truyền thông.
Ông Hidehiro Sato – Giám đốc Hậu mãi & Phụ tùng chia sẻ về mục tiêu hội thi, cũng như kỳ vọng vào các thí sinh ưu tú trong kì thi này sẽ đại diện đội tuyển Việt Nam tham dự hội thi Kỹ Thuật Viên toàn cầu I1- GP) tại Nhật Bản và Thái Lan.
Đại diện Isuzu Việt Nam chia sẻ cùng báo giới xoay quanh chiến lược phát triển hậu mãi và hội thi Tay nghề Kỹ thuật viên Isuzu.
Cụ thể, mỗi đội thi bao gồm 01 Cố vấn Dịch vụ, 02 Kỹ thuật viên, 01 Cố vấn Phụ tùng sẽ lần lượt tham gia 04 phần thi dành cho cố vấn dịch vụ, cố vấn phụ tùng, kỹ thuật viên và đồng đội cho cả phân khúc Xe Tải và phân khúc xe Ô tô. Trong đó ở mỗi phần thi đều đòi hỏi các thí sinh phải có sự am hiểu về lý thuyết chuyên môn cũng như sự thành thục về kỹ năng xử lý các sự cố thực tế.
Ở phần thi thực hành sửa chữa xe (gồm một Cố vấn dịch vụ và 2 Kỹ thuật viên) diễn ra gay cấn, để thắng cuộc đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng và tinh thần vững vàng, ăn ý giữa các thành viên để khắc phục thành công sự cố trên xe tải Isuzu hay xe D-Max trong thời gian ngắn. Trong đó, Cố vấn Dịch vụ phải có khả năng điều phối hiệu quả công việc của các Kỹ thuật viên và am hiểu quy trình sửa chữa xe, tiêu chuẩn kỹ thuật xe để đưa ra định hướng xử lý hợp lý nhất. Kỹ thuật viên lại cần nắm rõ quy trình kiểm tra – bảo dưỡng, sử dụng thành thạo các công cụ chuẩn đoán kỹ thuật cao để phát hiện lỗi động cơ và đòi hỏi thao tác sửa chữa nhanh chóng, chính xác.
Quang cảnh tranh tài gay cấn trong phần thi thực hành sửa chữa xe
Phần thi lý thuyết dành cho Cố vấn phụ tùng
Riêng các Cố vấn phụ tùng phải trải qua phần thi tra cứu mã phụ tùng đòi hỏi sự tập trung, tốc độ & sự chính xác cao để đưa ra kết quả trong khoảng thời gian hạn chế.
Phần thi lý thuyết dành cho Kỹ thuật viên
Ở mảng thi lý thuyết, bên cạnh phần thi viết cho từng nhóm, phần thi Game Show về kiến thức chuyên ngành cho cố vấn phụ tùng và đồng đội đã tạo được hứng khởi cho cả thí sinh và khán giả cổ vũ
Phần thi lý thuyết với gameshow đồng đội được các thí sinh hưởng ứng tích cực
Các thí sinh Cố vấn phụ tùng tranh tài trong phần thi lý thuyết – gameshow
Trải qua các vòng thi cam go, kết quả chung cuộc, Isuzu Việt Nam đã tìm ra được các thí sinh thắng giải ở 4 hạng mục: Kỹ thuật viên, Cố vấn dịch vụ, Cố vấn phụ tùng, Đồng đội. Đặc biệt, 02 Kỹ thuật viên mảng Xe tải & 02 Kỹ thuật mảng Xe Ô tô xuất sắc nhất sẽ tiếp tục được đào tạo chuyên sâu & đại diện đội tuyển Việt Nam tham gia Hội thi tay nghề kỹ thuật viên Isuzu toàn cầu (I1 – GP) 2018 tại Nhật Bản & Thái Lan cuối năm nay. Đây là nguồn nhân lực chất lượng cao không chỉ mang vinh quang về cho Isuzu Việt Nam mà còn giúp cho công tác đào tạo nội bộ Đại lý được đẩy mạnh, từ đó ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của Isuzu.
Đêm tiệc Gala Hội thi Tay nghề Kỹ thuật viên Isuzu 2018
Sau một ngày thi dài căng thẳng, các thí sinh có những giây phút vui vẻ và giao lưu cùng nhau tại đêm Gala chương trình, với các tiết mục đặc sắc như thưởng thức tiệc, ca hát … .
Phần mở màn song ca mang đến không khí trẻ trung cho đêm tiệc
Đại diện Isuzu Việt Nam & Ban Giám khảo hội thi nâng ly chúc mừng Hội thi diễn ra tốt đẹp
Các thí sinh đã có những giây phút thư giãn thoải mái, giao lưu thân tình sau một ngày thi căng thẳng
Tiết mục trình diễn ảo thuật đầy lôi cuốn và tạo sự bất ngờ cho người xem
Giải nhất Cố Vấn Phụ Tùng thuộc về Isuzu An Lạc
Giải nhất Kỹ Thuật Viên thuộc về Isuzu An Khánh
Giải nhất Cố Vấn Dịch Vụ thuộc về Isuzu Việt Phát
Giải nhất Đồng đội thuộc về Isuzu An Lạc
Khép lại đêm tiệc trong niềm vui hân hoan của các thí sinh và kết thúc Hội Thi Tay Nghề Kỹ Thuật viên Toàn Quốc Lần 15 thành công tốt đẹp. Đánh giá chung, chất lượng thí sinh năm nay được tốt hơn so với các năm trước đặc biệt là phần lý thuyết do sự nỗ lực đào tạo trong thời gian dài của Isuzu. Riêng phần thực hành, đa số thí sinh hoàn tất đến trên 80% cho thấy sự nỗ lực rèn luyện và trau dồi liên tục để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
